Politique de livraison

 

1. Conditions d’expédition et de livraison

La présente Politique de livraison décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site.

Les commandes sont traitées conformément aux articles L216-1 à L216-3 du Code de la consommation français concernant les délais de livraison des ventes à distance.

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16h20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire de la France.

Les commandes sont livrées uniquement à des adresses situées en France.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 €, les frais de livraison sont de 11 €.
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 €, la livraison est offerte.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Le montant total de la commande, incluant les taxes utilisées pour les ventes en France, est affiché avant validation du paiement.

4. Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est intégrée dans le système logistique de notre site.

Chaque colis est vérifié avant expédition afin de contrôler l’état et la correspondance des produits commandés.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis. Le client reçoit donc le bordereau de retour avec sa commande.

5. Expédition et délais de livraison

Les expéditions sont assurées par des transporteurs professionnels.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après expédition, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Après l’expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi de commande est envoyé.

6. Taxes

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes utilisées pour les commandes livrées en France.

Aucun paiement complémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un courrier électronique contenant un numéro de suivi est envoyé.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement de la commande à tout moment.

8. Service client

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Email: purchase@sofaupyard.com
Téléphone: +81 (802) 547 00 54
Adresse: 801, 6-47-6 ASAKUSA, TAITO-KU, TOKYO-TO 111-0032, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France