Contactez-nous

1. Modalités de contact

Notre site met à disposition un service client destiné à accompagner les utilisateurs et à garantir une expérience d’achat claire et structurée.

Il est recommandé de contacter notre service client par courrier électronique afin d’assurer un traitement efficace et un suivi précis des demandes.

2. Disponibilité du service client

Notre service client est disponible :

• Du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
• Hors jours fériés en France

Pendant ces horaires, une assistance est proposée pour les demandes concernant :

• Les commandes
• Les livraisons
• Le service après-vente
• Les retours et remboursements

3. Types d’assistance proposés

Notre service client peut intervenir pour :

• Les informations concernant les produits disponibles sur notre site
• Le suivi des commandes en cours ou finalisées
• La gestion des incidents de livraison
• Les demandes de retour ou de remboursement
• Les remarques concernant l’expérience d’achat

4. Délais de réponse et engagement

Notre site met tout en œuvre afin de répondre dans les meilleurs délais.

• Chaque demande est étudiée individuellement.
• Une réponse adaptée est apportée selon la situation du client.
• Notre service client veille à fournir un traitement clair, fiable et précis.

5. Coordonnées de contact

Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client :

Email: purchase@sofaupyard.com
Téléphone: +81 (802) 547 00 54
Adresse: 801, 6-47-6 ASAKUSA, TAITO-KU, TOKYO-TO 111-0032, JAPON
Zone de livraison: France